Termos e Contrato de Uso de Nossos Serviços

Cláusula 1ª. – O QUE FAREMOS É:

O presente contrato tem como OBJETO, a prestação de serviços de locação de site e também para explicar nossas regras para uso do serviço de hospedagem e manutenção. Deixaremos marcados em sublinhado pontos altos deste documento.

1.a O template tem as seguintes linguagens de programação javascript, php, mysql, HTML5 e CSS3.

1.b Será compatível com os principais Browsers sendo eles o Internet Edge, Google Chrome e Firefox com versões com menos de 5 anos de idade, o CONTRATADO não dará suporte a navegadores ou sistemas operacionais com mais de 5 anos sem atualizações.

1.c Terá ferramentas de otimização para que o CONTRATANTE possa definir os títulos, descrição e keywords de cada página. Nossa equipe cuidará da otimização interna (sitemap, robots.txt, plugins de cache e headers).

1.d O site terá uma nota média 7/10 nos sistemas de otimização Google Page Speed e Website Grader que é satisfatório para otimização, em hipótese nenhuma poderemos garantir em que posição seu site ficará nas buscas.

A velocidade do site vária de acordo com a quantidade de imagens, textos, vídeos e mídia em geral que o CONTRATANTE deseja inserir na página inicial.

Nestes casos não é possível garantir a boa performance do site na parte de velocidade.

O CONTRATADO prestará total suporte para ajudar o CONTRATANTE em ter sempre uma performance ideal por meio de ajustes e mudanças na estrutura, mas cabe sempre ao CONTRATANTE acatar as nossas orientações.

1.e O site terá ferramentas adicionais como:

  • Área Restrita para assinantes;
  • Pode ter a Integração com newsletter via mailchimp;
  • Instalação e primeira renovação do certificado de Segurança SSL;
  • Instalação de sistema de atendimento Online;
  • Hospedagem e E-mails da Zoho / Yandex

Que devem ser solicitadas pelo cliente caso o mesmo tenha necessidade de utiliza-las.

1.f O Site será responsivo e se adaptar a celulares e tablets com resolução superior a 240px.

Cláusula 2º. – O QUE NÃO FAREMOS É:

2.a – Criar Conteúdo de Texto e Imagem

O CONTRATADO não fará a criação, edição ou correção de textos, mas fornecemos instrução para ensinar o CONTRATANTE como fazer isso. Caso o CONTRATANTE queira disponibilizar o conteúdo poderemos colocar no site o conteúdo de até 20 páginas / posts / produtos após isso cobramos R$25,00 por cada páginas / posts / produtos excedente.

2.b – Suporte a Plug-ins, Serviços de terceiros ou contratação dos mesmos.

Caso o CONTRATANTE necessite da instalação de plug-ins ou serviços de terceiros como: Cloudflare, Certificados de segurança, Cielo, Pagseguro, CRM, outros… o CONTRATADO poderá instalar sem custo adicional ao projeto, porém não responderá por qualquer tipo de problemas ou dúvidas do CONTRATANTE referente ao funcionamento dos mesmos. Abertura de chamado e solicitação de suporte deve ser feito pelo CONTRATANTE.

O CONTRATADO responde única e exclusivamente pelo serviço contratado na Cláusula 1ª.

2.c – Importação de conteúdo de outro site ou sistema

O CONTRATADO poderá fazer a Importação de textos ou produtos caso o CONTRATANTE tenha disponível o XML padrão compatível e exportado pelo menu ferramentas do WordPress, em caso de erros de imagem ou texto os mesmos devem ser corrigidos pelo CONTRATANTE. Falhas de importação feita por outros meios além do XML ou de outro sistema que não seja WordPress não será de responsabilidade do CONTRATADO.

2.d – Fornecer imagens ou fotografia

O CONTRATADO não fará fotografia nem edição de fotografias para o site porém recomendamos o uso um banco de imagem grátis com milhares de imagens disponíveis ( https://pixabay.com/pt) para escolha do CONTRATANTE e ao escolher poderemos inserir no site sem custos adicionais.

As imagens usadas pelo CONTRATADO na amostra e na entrega do site são meramente ilustrativas e tem o objetivo de inspirar o CONTRATANTE a adquirir imagens similares dentro da lei.

2.e – Integração com sistemas de terceiros

O CONTRATADO não fará a integração com qualquer tipo de sistema ou CRM de outras empresas ao site, independente do suporte que possa ser dados por outras equipes.

2.f – Artes Gráficas Físicas ou Digitais

O CONTRATADO não fará a criação de qualquer tipo de arte gráfica física ou digital para a empresa como logomarca, cartões de visita, folders, etc…

Cláusula 3º. – DETALHES E IMPORTÂNCIAS

3.a- Direitos Autorais

A responsabilidade pelo conteúdo do site é do CONTRATANTE e o mesmo não poderá em hipótese alguma publicar conteúdo copiado de outros sites, mesmo que seja apenas conteúdo ilustrativo para amostra. E se caso isso ocorra, ele será o responsável por qualquer processo civil e criminal que possa ocorrer.

Os arquivos de texto e imagens do site vão ficar disponíveis por até 1 ano em nosso banco de dados caso o CONTRATANTE solicite o download dos mesmos para seu arquivo pessoal.

Porém o código-fonte do site, e arquivos de programação juntamente com o banco de dados são de propriedade unica e exclusiva do CONTRATADO. e pode ser negociado com o CONTRATANTE caso o mesmo queira adquirir estes arquivos de programação.

3.b – Compatibilidade do site com dispositivos moveis

Para o site se adaptar em dispositivos moveis é usando a técnica de Design Responsivo, caso este adicional não seja contratado o site pode abrir de forma incorreta em dispositivos moveis (Celulares, Tablets, Relogios, Etc..).

Os sites também são feitos em resolução mínima de 1280px, ou seja, monitores antigos de (1994 a 2005) com resolução abaixo de 1024×800 podem visualizar o site de maneira incorreta sendo necessária a aquisição de um monitor mais atual para as necessidades dos sites de nosso ano. E o mesmo se aplica aos navegadores como descrito no item 1.d.

3.c – Garantia e/ou Suporte

A Garantia do CONTRATANTE é total referente ao serviço prestado, ou seja, a criação / configuração de um template adaptado para o sistema WordPress . bem como o suporte a hospedagem e e-mails da Zoho ou Yandex.

Qualquer serviço aparte destes é de responsabilidade do CONTRATANTE.

3.d – Manutenção do site WordPress e Segurança

O site também precisa de manutenções a cada atualização feita pelo WordPress e seus Plugins, e nossa equipe se prontificará a fazer estas manutenções semanalmente bem como um backup por mês.

O serviço de manutenção e hospedagem não garante que o site não terá falhas ou problemas, mas garante que você terá profissionais trabalhando para que não ocorra problemas em seu site. E que caso ocorram os mesmos possam ser resolvidos o mais rápido possível (até 24h)

3.e – Domínio

A Contratação do domínio seja (.com ou .com.br) é indispensável para que a entrega do projeto seja concluída e a contratação deste produto bem como as senhas de acesso ao mesmo é de responsabilidade do CONTRATANTE.

Recomendamos as seguintes empresas para contratação do Domínio. Registro.BR (www.registro.br) – RedeHost(www.redehost.com.br) este serviço tem de ser contratado antes da entrega do site.

3.f – Equipamento e Licenças de Software

O CONTRATADO não fornecerá nenhum equipamento, Plugin e/ou licença de software ao CONTRATANTE.

3.g – Ataques por Hackers ou Malwares

Assim como qualquer CMS o WordPress pode sofrer ataques por vírus ou Hackers afetando o Template, Sistema, E-mails ou Conteúdo do Site, nestes casos nossa equipe de manutenção ira restaurar o backup do mês feito por nossa equipe.

3.h. O CONTRATANTE não será responsável pelo conteúdo de textos ou arquivos, o conteúdo de texto de arquivos de clientes é de responsabilidade do CONTRATANTE por isso tenha sempre backups. Ensinamos como fazer isso em nosso canal https://www.youtube.com/playlist?list=PLvqhzf7VAVJTix6oL2kxtTEykaYObNxsJ

Cláusula 4º. – PUBLICANDO SEU SITE

4.a – Instalação do site no servidor (Publicação)

A Instalação do site no servidor de hospedagem só pode ser feita após autorização do mesmo por e-mail ou whatsapp.

Quando o CONTRATANTE autoriza a publicação oficial do site ele automaticamente aprova a amostra do site apresentada a ele durante o desenvolvimento pelo CONTRATADO confirmando que todo o site esta satisfatório e pronto para entrar no ar.

Itens de otimização serão feitos após a publicação no endereço oficial do CONTRATANTE.

O contratado não tem quaisquer responsabilidade sobre o conteúdo publicado ou falhas não vistas pelo CONTRATANTE durante o período de amostras.

4.b – Hospedagem

A hospedagem será sempre no servidor do CONTRATADO, que em hipótese nenhuma disponibilizara os arquivos de programação do site para acesso de terceiros, nem mesmo do CONTRATANTE.

Os arquivos de programação pertencem ao CONTRATADO e é o único que pode manuzea-los.

4.c – Formas de Pagamento

O pagamento é mensal e é feito no ato da contratação do serviço. O serviço é contratado a partir do momento que recebemos os dados para construção do site que são preenchidos pelo CONTRATANTE no formulário de pedido em nosso site.

Pode ser feito via deposito bancário, boleto enviado por nossa equipe ou função de débito automático no cartão de crédito. Todas estas formas podem ser solicitadas a nosso setor financeiro ou de contato.

4.d – Vídeos de Instrução como manual e Senhas de Acesso

O CONTRATADO Não enviará manuais escritos em PDF e sim em vídeo hospedado diretamente no youtube para que o CONTRATANTE possa visualizar unicamente por este meio. O Link ficará disponível por até 12 meses e este link será enviado por e-mail ou outros meios (Whatsapp, Skype, Etc..) e poderá ser baixado e gravado em um DVD diretamente pelo computador do CONTRATANTE.

O treinamento bem como senhas de acesso ao painel do site wordpress serão enviadas por email ou whatsapp.

Cláusula 5º – PRAZO DE ENTREGA

5.a – Base para calculo do prazo
Para um projeto de criação de site não há prazo exato para entrega pois são mais de 8 fatores que devem passar pela aprovação do CONTRATANTE (Design, Programação, Otimização, Design Responsivo, Performance, SEO, Conteúdo, Ferramentas de Marketing e Ferramentas Internas da empresa entre outros…).

O CONTRATADO se responsabiliza em entregar prontamente de forma ágil todos estes itens dentro da medida do possível e dentro do horário comercial da empresa, mas o tempo de resposta do CONTRATANTE para cada um destes itens pode variar ou depender de outras pessoas.

Embora em reuniões de planejamento ou conversas entre o CONTRATADO e o CONTRATANTE possa ser combinado uma data de entrega aproximada, lembramos sempre que o que vale será a data combinada em CONTRATO descrita no item 5.b.

5.b – ENTREGA

Definimos que para este projeto o PRAZO ESTIMADO DE ENTREGA é de 4 dias úteis sendo contado após a confirmação do pagamento pelo CONTRATANTE podendo chegar em até no máximo 30 dias corridos por quaisquer motivos.

Para que nossos prazos sejam cumpridos precisamos que nossas solicitações ou duvidas envidas ao CONTRATANTE sejam atendidas em até 24h e dentro do horário comercial (segunda a sexta das 9h as 18h). Caso o CONTRATANTE não consiga enviar informações importantes para dar seqüência no projeto o prazo pode se estender por mais de 30 dias.

O CONTRATADO não pode se responsabilizar caso ocorram atrasos por conta problemas técnicos ou problemas com atendimento nos serviços terceirizados como Domínio, Cielo, pagseguro ou qualquer outro serviços.

Cláusula 6º. – REMUNERAÇÃO PELA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO

6.a – Remuneração

Foi decidido que o valor total mensal para a conclusão de todos os serviços listados na Cláusula 1ª será enviado via boleto bancário e por e-mail no valor do plano escolhido pelo CONTRATANTE.

6.b – Atraso e Multas

A Cobrança é enviada para pagamento com 7 dias de antecedência ao vencimento. Em caso de atraso no pagamento por mais de 3 dias corridos após o vencimento o site terá o serviço suspenso e após 7 dias de atraso todos os arquivos serão deletados juntamente com e-mails e qualquer outros arquivos no servidor.

Em caso de imprevistos no pagamento por parte do CONTRATANTE o mesmo deve procurar nossa equipe para que possamos resolver a pendencia sem a necessidade de suspensão do serviço.

COBRAREMOS MULTA DE 2% ao mês APÓS O VENCIMENTO

Cláusula 7º. ATENDIMENTO

7.a – Reuniões

Em nenhuma hipótese fazemos reuniões em residências. Apenas em escritórios, shoppings, restaurantes ou lugares reservados para reuniões e eventos dentro da cidade de São Paulo e somente Sextas-Feiras das 10h às 11h – 11h as 12h – 14h as 15h.

Em caso de vídeo conferencia Internacional ou reuniões online o principal meio de comunicação serão os seguintes (Skype / whatsapp) e o horário de atendimento é somente as Sextas-Feiras das 10h às 11h – 11h as 12h – 14h as 15h horário de Brasília.

7.b – Atendimento a Suporte

O suporte ao CONTRATANTE fica disponível nos seguintes meios.
E-mail: ([email protected])
Abertura de Chamado (em nosso Whatsapp, formulário ou e-mail registrado na pagina contato no site vcsis.com.br e vitorcarvalho.ninja)

Não atenderemos suportes, falhas, sites fora do ar ou manutenção nos finais de semana, feriados e Feriados Prolongados. Nem atenderemos suportes por Redes Sociais. Atendemos no whatsapp, e-mail e formulário de nosso site de Segunda a Sexta das 9h – 12h as 13:30h – 18h – Sábados, Domingos e Feriados apenas atendimento por e-mail.

Cláusula 8ª – CONDIÇÕES PARA CANCELAMENTO

Caso o CONTRATANTE desejar cancelar o projeto antes da data de entrega por quaisquer motivos pessoais ou outros terá o ressarcimento de 100% do valor depositado. O CONTRATADO poderá devolver o valor em até 30 dias corridos.

Cláusula 9ª – A Hospedagem

Para pleno funcionamento do site o recomendado é:

  • PHPmyadmin 7.0 ou superior
  • Plataforma Linux com Cpanel
  • Serviço de FTP
  • Domínio (Nome do Site) já adquirido pelo CONTRATANTE
  • URL temporária para testes em caso de DNS não propagado

9.b Termos de uso do Serviço da nossa HOSPEDAGEM .

Ao ativar o funcionamento do seu site e emails em nosso host, o (CONTRATANTE) concorda plenamente com todos os Itens abaixo:

9.1. Regras relativas ao conteúdo dos sites hospedados
9.1.1.1 Os serviços prestados pela CHOCOHOST só poderão ser utilizados, pelo CONTRATANTE, para fins legais. Qualquer utilização feita em desacordo com esta regra é de inteira responsabilidade do CONTRATANTE.

9.1.1.2 A transmissão, armazenamento ou apresentação de quaisquer informações, dados ou materiais multimídia é proibida quando se tratar de material protegido por direitos autorais, por segredo comercial ou industrial, ou que contenha conteúdo obsceno, ou, ainda, que viole a legislação vigente no Brasil ou em outros países.

9.1.1.3 É proibida a utilização do serviço, pelo CONTRATANTE, de modo prejudicial à moral (incluída a imagem) da CHOCOHOST ou de qualquer pessoa, natural ou jurídica.

9.1.1.4 Detectado qualquer conteúdo que não esteja de acordo com os presentes Termos de Serviço, a CHOCOHOST reserva-se no direito de suspender a conta temporariamente ou permanentemente, conforme a gravidade do caso.
9.1.1.5 A suspensão da conta de que trata o item anterior será efetivada mediante prévia notificação pela CHOCOHOST, em que será concedido prazo para a regularização da situação.
9.1.1.6 Ocorrerá a imediata suspensão da conta (sem a concessão do prazo a que se refere o item anterior) no caso de grave ameaça de dano irreparável ou de difícil reparação decorrente da permanência do conteúdo irregular. Neste caso, a notificação será feita posteriormente,com a solicitação para regularização da situação no prazo estabelecido, caso isso ainda seja legalmente viável e conveniente para a CHOCOHOST.
9.1.1.7 Se, nos prazos estabelecidos nos termos dos itens 9.1.1.5 ou 9.1.1.6, a irregularidade não for sanada, a CHOCOHOST reserva-se no direito de cancelar definitivamente a conta, sem qualquer outro aviso prévio e sem dever de reembolso ao CONTRATANTE.
9.1.1.8 Ciente das normas estabelecidas nos itens anteriores, o CONTRATANTE concorda em ressarcir a CHOCOHOST por quaisquer ônus que lhe sejam atribuídos por conta da utilização ilícita do site hospedado por parte do CONTRATANTE.
9.1.1.10 Caso exista qualquer desconfiança de violação de direitos autorais e/ou marcas registradas por parte de algum serviço contratado com a CHOCOHOST, a mesma deverá ser imediatamente informada sobre o caso.
9.1.1.11 É permitida a utilização de qualquer script, desde que este não seja prejudicial ao bom funcionamento do servidor e que não se enquadre nas proibições descritas no item 1;

9.2. Responsabilidades
9.2.1 Informações e outras responsabilidades
9.2.1.1 O CONTRATANTE é o único responsável legal por toda a informação divulgada no seu site, levando em consideração a sua validade, legalidade e integridade.
9.2.1.2 A CHOCOHOST trabalha com servidores tercerizados como locaweb, zohomail e hostgator que disponibilizam uma equipe técnica para manter os sites funcionando 24h por dia 7 dias por semana em segurança e online, entretanto a CHOCOHOST não se responsabiliza por quaisquer danos que sua empresa/negócio possam sofrer por conta de queda de serviço ou qualquer outro motivo, mas garantimos o atendimento e dedicação constante para resolver qualquer falha de serviço em até 24h.
9.2.1.3 A CHOCOHOST não oferece quaisquer tipos de garantias, implícitas ou explícitas, sobre os serviços que disponibiliza visto que trabalhamos com empresas tercerizadas que podem mudar sua política a qualquer momento.
9.2.1.4 A CHOCOHOST não assegura nenhum tipo de garantia de comercialização (ou adequação) para qualquer finalidade. Isto inclui a perda de dados decorrente de atrasos, não entregas, entregas equivocadas e toda e qualquer interrupção dos serviços causada pela CHOCOHOST.


9.2.2. Conhecimento da Internet
9.2.2.1 O CONTRATANTE deve obter conhecimento básico sobre a Internet, seus princípios e procedimentos. É de responsabilidade do mesmo o desenvolvimento e manutenção do seu site e de todos os seus componentes, tais como imagens, páginas html, dentre outros.

9.2.3. Segurança
9.2.3.1 O CONTRATANTE é responsável pela segurança e uso do seu site. O sigilo da senha para acesso às suas configurações será de sua inteira responsabilidade.
9.2.3.2 O CONTRATANTE é responsável pela segurança do seu computador pessoal, utilizando um antivírus capaz de detectar o recebimento de vírus por qualquer meio ou emissão dos mesmos.
9.2.4. O CONTRATANTE é responsável pela segurança do conteúdo do seu site.
9.2.5.2 Para os fins do item anterior, o CONTRATANTE concorda em assumir a total responsabilidade sobre os arquivos contidos nos servidores, bem como manter suas próprias cópias de segurança (backup) fora do servidor. Caso não saiba como fazer umbackup de segurança estaremos disponibilizando caso solicite.
9.2.5.3 Após o cancelamento de qualquer serviço, não é possível recuperar qualquer backup ou dado contido anteriormente no serviço.

9.2.6 Uso do e-mail
9.2.6.1 SPAM (mensagens por e-mail não solicitadas)
9.2.6.2 É proibida a utilização dos nossos servidores para envio de SPAM.
9.2.6.3 Para os efeitos destes Termos de Serviço, considera-se SPAM o envio em massa de emails para utilizadores que não os solicitaram de forma explícita, com os quais o remetente não mantenha qualquer vínculo de relacionamento pessoal e cuja quantidade comprometa o bom funcionamento dos servidores.
9.2.6.4 Os CONTRATANTES que insistirem na prática do envio de SPAM terão os seus planos de hospedagem suspensos ou cancelados, conforme o disposto nos itens 9.1.1.4, 9.1.1.5, 9.1.1.6 e 9.1.1.7.
9.2.6.5 As duas situações abaixo descritas serão consideradas SPAM:
9.2.6.6 A utilização dos nossos servidores SMTP para o envio de e-mails em massa, causando alto processamento no servidor, o que pode gerar lentidão na entrega de e-mails de outros CONTRATANTES;
9.2.6.7 O uso de outro servidor SMTP, porém, informando como e-mail de resposta um endereço hospedado nos servidores da CHOCOHOST, fazendo com que todas as mensagens deerro sejam recebidas nos nossos servidores (POP), também causando alto processamento e problemas adjacentes.
9.2.6.8 Não disponibilizamos o uso de SMTP ou POP para Outlook ou outros sistemas de gerenciamento de e-mai. Para entender as regras e planos sobre o serviço de e-mail recomendamos analizar a pagina https://www.zoho.com/pt-br/mail/?zmc=zoho-fa

9.3. Condições adicionais
9.3.1 Indenização
9.3.1.1 O CONTRATANTE deve concordar em isentar a CHOCOHOST de todas e quaisquer reivindicações, responsabilidades, perdas, ganhos e gastos (incluindo honorários de causas contra a CHOCOHOST, seus agentes, CONTRATANTES, escritórios e funcionários) que possam surgir ou resultar de quaisquer serviços prestados ou executados (ou agendados para execução) ou por qualquer produto comercializado pelo CONTRATANTE, seus agentes, funcionários ou parceiros.
9.3.1.2 O CONTRATANTE deve concordar em isentar a CHOCOHOST de todas e quaisquer responsabilidade decorrentes de qualquer dano a pessoa ou propriedade decorrente de comercialização de produtos e/ou serviços divulgados ou distribuídos através dos planos contratados;
9.3.1.3 Qualquer material divulgado/distribuído pelo CONTRATANTE que possa infringir leis nacionais e/ou internacionais, incluindo leis de direitos autorais e propriedades intelectuais;
9.3.1.4 infração de Copyright;
9.3.2.1 Nós nos reservamos o direito de recusar a prestação de serviço ou disponibilidade de recursos a qualquer indivíduo. Qualquer material que julgarmos como sendo obsceno, ilegal ou que viole os presentes Termos de Serviço será removido dos nossos servidores com ou sem aviso prévio. Há uma tolerância máxima de 48 horas para que o CONTRATANTE responda qualquer email.
9.3.2.2 As contas encerradas devido a violações dos presentes Termos de Serviço não terão quaisquer reembolsos de custos.
9.3.3 Manutenção dos servidores normalmente é feita para melhorar a segurança e desempenho dos mesmos, e são feitas durante a madrugada e finais de semana. Porém em casos de urgência podem ser feitas em horário comercial e terminam em até 24h nestes períodos os sites poderão ficar fora do ar até que a manutenção seja concluída.

Fica eleito o foro de Santo Amaro- São Paulo – SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir as questões administrativas, jurídicas ou outras que possam surgir decorrentes do presente Contrato.

E por estarem de comum acordo, as partes firmam o presente contrato, ao efetuar o pagamento total ou parcial acordado no item (6.a) você está concordando com todos os termos descritos neste contrato;